Sobre el Tercer Estudio del Consumidor
Sobre el Tercer Estudio del Consumidor
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En el dinámico panorama digital actual, El Salvador no es ajeno a la revolución tecnológica que ha transformado la forma en que las personas interactúan, consumen y se informan. La presente investigación se adentra en el mundo del consumidor digital salvadoreño, explorando sus hábitos, preferencias y tendencias en el entorno online, para, a través de una encuesta comprender el comportamiento de estos consumidores.
Los resultados de esta investigación se centran en comprender los patrones de uso de internet, las preferencias de compra online, la interacción con las redes sociales y la percepción general del entorno digital de los salvadoreños a fin de identificar tendencias y oportunidades para las empresas que buscan conectar con este mercado en constante crecimiento.
Adicionalmente, se incluye un capítulo dedicado a la Generación Z que esperamos sirva como una herramienta para comprender el comportamiento de este segmento de mercado que poco a poco va ganando terreno como grupo mayoritariamente activo dentro de la economía del país.
1
Hábitos y usos de internet
Cómo se conectan y qué hacen en internet los salvadoreños
2
Medios Sociales
Las plataformas
sociales más usadas
3
E Commerce
Indicadores de las compras online en El Salvador
4
Tendencias
Cambios en el comportamiento de los
consumidores salvadoreños
5
Los Z
Una visión de esta generación en
El Salvador
3.7 millones de
usuarios
activos
en 2023
1 Hábitos y usos de internet
1 Hábitos y usos de internet
El Salvador ha experimentado un crecimiento significativo en la penetración de internet en los últimos años, con más de 3.7 millones de usuarios activos en 2023. Esta creciente adopción de las tecnologías digitales ha impulsado el desarrollo del comercio electrónico,
las redes sociales y una amplia gama de plataformas online que han redefinido la forma en que los salvadoreños interactúan con el mundo.
Conexiones cada vez más móviles y una población relativamente joven impulsa el crecimiento de los medios digitales y cambia la forma en la que los consumidores se informan, haciendo de internet un actor indispensable en su día a día.
Fuente: Tendencias Digitales
70%
Penetración del Internet
1.2 Penetración de Internet en El Salvador
1.2 Penetración de Internet en El Salvador
La penetración de internet en la región tiene un promedio de 76%, estando El Salvador 6 puntos porcentuales por debajo de este promedio aunque presentó un crecimiento mayor al 10% con respecto al año 2022 y se espera que
continue creciendo.
Fuente: Tendencias Digitales
3.4
Millones de usuarios Activos
En Facebook
2 Medios Sociales
2 Medios Sociales
Los medios sociales siempre forman parte de lo que más interesa a las empresas y marcas
en cuanto al comportamiento de los consumidores ya que son canales en los que han
reforzado y diversificado sus estrategias además de servir de conexión directa con sus
clientes.
El Salvador ha experimentado un crecimiento exponencial en el uso de las redes sociales en
los últimos años. Con más de 3.4 millones de usuarios activos en Facebook, 2.2 millones en
Instagram y 1.5 millones en Twitter (de acuerdo a estadísticas de las plataformas), los
medios digitales se han convertido en espacios de interacción social, intercambio de
información y consumo de contenido para una gran parte de la población.
Fuente: Tendencias Digitales 2024
Al preguntar acerca de las plataformas digitales en las que se informan los salvadoreños, Google, Facebook e Instagram ocupan los tres primeros lugares de la lista. Para la generación Z destacan Tik Tok e Instagram por encima del promedio, los Millennials sobresalen en el uso de Facebook y los X en el uso de Google
Base: 1156 Entrevistas
2.2<Medios Sociales Favoritos>
2.2<Medios Sociales Favoritos>
En cuanto a medios sociales favoritos, Instagram pasa del puesto tres a ocupar el primer lugar de la lista y Tik Tok sube al tercero. Al ver el detalle por generación, los consumidores de la generación BB y los X prefieren a WhatsApp y a Facebook, mientras que los Z a Instagram y a Tik Tok.
67
Busca Información
3 Actividades en Medios Sociales
3 Actividades en Medios Sociales
Los medios sociales son plataformas en las cuales los consumidores buscan información, se divierten y aprenden principalmente, siendo la parte lúdica más importante para los Z, mientras que para los X los medios sociales son más relevantes para temas de trabajo y para los BB para aprender y comunicarse.
Base: 3463 entrevistas
1,200
millones
comercializado en 2021
a través de Internet
En El Salvador
3E-commerce
3E-commerce
El comercio electrónico en El Salvador ha experimentado un crecimiento en los últimos años. En 2021, las ventas online representaron el 3.1% del comercio total, según la Defensoría del Consumidor, con un valor estimado de $1,200 millones de acuerdo a Beyon Borders y se espera alcanzar los 2,049 millones para el 2027. Este crecimiento se espera debido a diversos factores, como la mayor accesibilidad a internet, el aumento de la confianza en las compras online y la creciente adopción de dispositivos móviles para realizar transacciones. En este apartado, mostramos los principales indicadores relacionados con el uso del ecommerce por parte de los consumidores salvadoreños.
Fuente: Tendencias Digitales
3.1 Medios Sociales Favoritos
3.1 Medios Sociales Favoritos
3.2<En qué plataformas de Internet ha Comprado>
3.2<En qué plataformas de Internet ha Comprado>
Al referirnos a los sitios en los cuales han realizado compras online, Facebook es el primer sitio de la lista seguido por Pedidos Ya y Amazon. Facebook es más popular para comprar entre los Millennials, mientras que Amazon destaca para la generación X y Pedidos Ya para los Z. Los sitios locales aparecen con menciones menores al 10%.
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